Términos de Servicio

Bienvenido a Bennett Valley Laundromat. Estos Términos y Condiciones explican cómo los clientes pueden usar nuestro sitio web, la lavandería, los servicios de atención al cliente, los mensajes de texto SMS y los servicios de Lavado y Doblado.

Al usar nuestro sitio web, visitar nuestra tienda, enviarnos mensajes de texto o llamarnos, usar nuestras máquinas o usar nuestros servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones.

Información del negocio

Bennett Valley Laundromat
1139 Yulupa Ave
Santa Rosa, CA 95405
Sitio web: https://www.bvlwash.com
Teléfono/Texto: 707-238-7003

Horario de la tienda

Bennett Valley Laundromat está abierto todos los días de 6:00 AM a 10:00 PM, los 365 días del año, incluidos los días festivos.

La última lavada comienza a las 8:45 PM, y la última secadora debe iniciarse a las 9:45 PM. Por favor termine de doblar y prepárese para salir antes de que cerremos a las 10:00 PM.

El horario de la tienda, las horas de última lavada y las políticas de cierre pueden actualizarse de vez en cuando.

Lavandería de autoservicio

Los clientes son responsables de seleccionar el tamaño de máquina, el ciclo, la temperatura del agua, la cantidad de detergente y el tiempo de secado correctos para su ropa.

Por favor no sobrecargue las lavadoras ni las secadoras. La ropa necesita espacio para moverse en las lavadoras y espacio para girar en las secadoras.

Bennett Valley Laundromat no es responsable de los daños causados por el mal uso de las máquinas, la sobrecarga, el exceso de detergente, los artículos dejados en los bolsillos, los artículos no aptos para lavado o secado a máquina, los productos de tinte, o el incumplimiento de las instrucciones de cuidado de las prendas.

Problemas con las máquinas

Si una máquina no arranca, se detiene inesperadamente, gotea, no drena, no centrifuga, no calienta, o parece tener una falla, deje de usar esa máquina y contáctenos con el número de la máquina y una descripción del problema.

No siga agregando dinero a una máquina que parece estar averiada.

Los reembolsos, lavados gratuitos u otras soluciones se manejan caso por caso. No garantizamos un monto o tiempo de reembolso específico hasta que el problema haya sido revisado.

Formas de pago

Bennett Valley Laundromat acepta monedas y pagos móviles con DexterPay. DexterPay puede permitir a los clientes pagar con tarjetas de crédito, tarjetas de débito o Apple Pay a través de la aplicación DexterPay.

No hay lectores físicos de tarjetas de crédito en las máquinas, a menos que se indique lo contrario en la tienda.

Los precios exactos de las máquinas están publicados en cada máquina en la tienda y pueden variar según el tamaño de la máquina, el ciclo y el tiempo de secado.

DexterPay

DexterPay es una aplicación de pago de terceros. Los clientes que usan DexterPay son responsables de crear y administrar su propia cuenta de DexterPay.

DexterPay puede colocar una retención temporal de pre-autorización en una tarjeta al pagar directamente a través de la aplicación. Por lo general, este no es el cargo final. El manejo del cargo final lo gestiona DexterPay y/o el banco o emisor de la tarjeta del cliente.

Los clientes pueden usar la opción Preload Funds (precargar fondos) en la aplicación DexterPay para agregar solo la cantidad que necesitan y usar ese saldo para iniciar las máquinas.

Bennett Valley Laundromat no controla la configuración de la cuenta de DexterPay, las retenciones de tarjetas bancarias, los rechazos de tarjetas, la disponibilidad de la aplicación ni los tiempos de procesamiento del banco.

Máquinas de cambio y monedas

Las máquinas de cambio se ofrecen para la comodidad de los clientes. Algunas máquinas pueden dispensar monedas de dólar, monedas de 25 centavos, o una combinación de ambas.

Las monedas de dólar son moneda válida de EE. UU. y funcionan en nuestras máquinas.

Si las monedas se atascan o ocurre un problema con una máquina de cambio, contáctenos con el número de la máquina, la hora aproximada y el monto involucrado.

Servicio de Lavado y Doblado

Bennett Valley Laundromat puede ofrecer el servicio de Lavado y Doblado mediante casilleros seguros de entrega y recogida.

Los precios, los tiempos de entrega, las formas de pago y los procedimientos del Lavado y Doblado están publicados en nuestro sitio web y pueden cambiar de vez en cuando.

Los clientes son responsables de avisarnos antes de la entrega y de seguir las instrucciones del casillero proporcionadas. No coloque el pago dentro de los casilleros a menos que se le indique específicamente.

A menos que se confirmen instrucciones especiales con anticipación, la ropa puede lavarse y secarse usando procedimientos de cuidado estándar. Los clientes deben avisarnos antes de la entrega si los artículos requieren lavado en frío, secado al aire, separación, sin blanqueador, sin hojas para secadora, manejo delicado u otro cuidado especial.

Bennett Valley Laundromat no es responsable de los daños causados por artículos que no son aptos para el lavado o secado a máquina estándar, debilidad preexistente de la tela, transferencia de color, encogimiento, artículos dejados en los bolsillos, o falta de instrucciones de cuidado especial.

Objetos perdidos

La ropa o los artículos personales perdidos pueden guardarse en la parte trasera de la tienda por un tiempo limitado. Los clientes pueden buscar artículos perdidos visitando la lavandería después de las 8:30 PM y hablando con el personal de atención cuando esté disponible.

Los artículos no reclamados pueden donarse a un refugio u organización sin fines de lucro después de un par de semanas.

Bennett Valley Laundromat no es responsable de los artículos perdidos, robados, desatendidos o abandonados.

Ropa desatendida

Los clientes deben retirar la ropa de inmediato cuando los ciclos terminen para que las máquinas permanezcan disponibles para otros clientes.

La ropa dejada desatendida por demasiado tiempo puede ser movida por el personal o los asistentes cuando sea necesario.

Conducta del cliente

Se espera que los clientes usen la tienda de manera respetuosa y segura.

Por favor no dañe las máquinas, no las sobrecargue, no tiña la ropa en las lavadoras, no saque los carritos del edificio, no se suba a las máquinas ni a las mesas de doblar, no bloquee los pasillos, ni cree condiciones inseguras para otros clientes.

Bennett Valley Laundromat puede negar el servicio o pedirle a un cliente que se retire si su comportamiento es inseguro, abusivo, perturbador o dañino para la tienda, el equipo, el personal, los asistentes u otros clientes.

Sin baño público

Bennett Valley Laundromat no ofrece un baño público.

Términos de mensajes SMS / de texto

Los clientes pueden enviar mensajes de texto a Bennett Valley Laundromat para obtener atención al cliente.

Al enviar un mensaje de texto a Bennett Valley Laundromat, usted acepta recibir mensajes de texto de atención al cliente relacionados con su pregunta, problema o solicitud. Estos mensajes pueden incluir respuestas sobre el horario de la tienda, problemas con las máquinas, preguntas de pago, DexterPay, Lavado y Doblado, reembolsos, artículos perdidos u otros asuntos de atención al cliente.

Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Puede responder HELP para obtener ayuda o STOP para cancelar los mensajes de texto.

Los mensajes de texto se usan para atención al cliente y seguimiento directo relacionado con problemas iniciados por el cliente. Bennett Valley Laundromat no usa los mensajes de texto de atención al cliente para difusiones de marketing no relacionadas.

Uso del sitio web

La información de este sitio web se proporciona para la comodidad general de los clientes. Tratamos de mantener la información precisa y actualizada, pero las políticas de la tienda, el horario, los precios, el equipo, los servicios y la disponibilidad pueden cambiar.

Si hay un conflicto entre la información del sitio web y la señalización publicada en la tienda, puede prevalecer la información publicada en la tienda.

Enlaces a servicios de terceros

Nuestro sitio web o nuestras comunicaciones pueden incluir enlaces a servicios de terceros como DexterPay, mapas, redes sociales o plataformas de pago. Bennett Valley Laundromat no es responsable del contenido, las políticas, el funcionamiento ni la disponibilidad de los servicios de terceros.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Bennett Valley Laundromat no es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos que surjan del uso de la tienda, el sitio web, las máquinas, los sistemas de pago o los servicios.

Nada en estos Términos pretende limitar los derechos que no pueden limitarse según la ley aplicable.

Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones de vez en cuando. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una fecha de vigencia revisada.

Contáctenos

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones o para atención al cliente, contacte a:

Bennett Valley Laundromat
1139 Yulupa Ave
Santa Rosa, CA 95405
Teléfono/Texto: 707-238-7003
Sitio web: https://www.bvlwash.com